Viber внедрил новые полезные функции в мессенджере

Вчера 10:12NK

Rakuten Viber делает общение пользователей с брендами еще проще. Отныне в бизнес-чатах можно закреплять важную информацию и отвечать на конкретное сообщение чате с брендом.

Viber, самый популярный мессенджер в Украине, продолжает внедрять новые функции. Изменения позволят пользователям легко находить важные сообщения в бизнес-чате и отвечать на конкретные сообщение диалогах с брендами. Так, Viber расширил функцию закрепления сообщений для бизнес-чатов (Pin-to-top). Теперь пользователи могут закрепить выбранное сообщение в переписке с компанией. Также можно воспользоваться недавно представленной опцией закрепить целую цепочку вверху списка чатов (как в обычном чате с друзьями). С помощью функции закрепления сообщений пользователи будут иметь быстрый доступ к любой важной информации от подтверждения бронирования сообщению с деталями записи на лабораторный тест. Чтобы закрепить сообщение в бизнес-чате:

Выберите сообщения;

Зажмите его и выберите «Закрепить».

Кроме того, пользователи теперь могут отвечать на конкретное сообщение в бизнес-чате. Это позволяет пользователям и брендам эффективнее вести диалог и следить за контекстом сообщений. Например, в активном чате с магазином с несколькими заказами клиент может ответить на конкретное сообщение и быть уверенным, что его информация не будет пропущена и контекст будет потерян.

Ответ на конкретное сообщение в бизнес-чате работает так же, как и аналогичная функция в обычном частном или групповом чате с другими пользователями:

Выберите сообщения;

Зажмите и выберите «Ответить» или проведите пальцем вправо по сообщению, на которое вы хотите ответить.

По статистике, 56% пользователей предпочитают переписке с брендами, а не звонкам. Viber продолжает упрощать общение клиентов с бизнесом, совершенствуя приложение и общения с брендами. Ранее Viber анонсировал функции отправки файлов, фотографий и видео, с помощью которых пользователи могут отправлять компаниям вложения размером до 200 МБ. Это позволяет брендам наладить связь с пользователями и оказать необходимую поддержку клиентам. Все файлы, которыми делятся компании и пользователи, защищены шифрованием во время передачи.